RETURER

Vi accepterar returer och vi åtar oss att förenkla returprocessen och återbetala dig i form av ett tillgodohavande inom maximalt 45 dagar från datumet för ditt klagomål. Observera att om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Returvillkor :

För att kunna genomföra en retur, se till att din artikel är oanvänd och i samma skick som när du mottog den, och att den fortfarande är i sitt originalförpackning.

Produkter med rabatt kan inte returneras, förutom vid skadad produkt vid mottagandet av paketet. Presentkort kan inte returneras.

För att påbörja en retur, vänligen uppvisa ett kvitto eller ett inköpsbevis. Vi ber dig att inte skicka tillbaka ditt köp direkt till tillverkaren.

Fall av partiell återbetalning :

I vissa situationer kan en partiell återbetalning beviljas, i förekommande fall. Detta inkluderar alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som har saknade delar av skäl som ligger utanför vårt ansvar.

Observera att alla artiklar som returneras efter 30 dagar efter leverans kan vara föremål för en partiell återbetalning.

Återbetalningar i form av tillgodohavande (i förekommande fall)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi meddelar dig även om vårt beslut gällande godkännande eller avslag av din återbetalningsansökan. Om din ansökan godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom maximalt 7 dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan kortutgivaren för ditt kreditkort, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen syns officiellt. Kontakta därefter din bank, då det ofta krävs en behandlingstid innan en återbetalning visas. Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@animefigurerbutik.se.

Realisationsartiklar (i förekommande fall)

Vi vill informera våra kunder om att vi i enlighet med gällande lagstiftning tillhandahåller tillgodohavanden snarare än kontantåterbetalningar för returnerade artiklar. Observera följande :

Artiklar till ordinarie pris : Våra kunder har rätt att erhålla ett tillgodohavande för artiklar till ordinarie pris i enlighet med vår standardreturpolicy.

Realisationsartiklar : I enlighet med gällande regler är realisationsartiklar i allmänhet inte berättigade till kontantåterbetalning. Vi åtar oss dock att garantera produktkvaliteten, även för rabatterade varor.

Kampanjkoder : Beställningar som gynnats av en rabatt via en kampanjkod behandlas på samma sätt som beställningar till ordinarie pris, med utfärdande av ett tillgodohavande.

Vi respekterar konsumenternas rättigheter samtidigt som vi anpassar vår policy för att återspegla lagliga återbetalningspraxis.

Prenumerationsprodukter i form av box

Våra prenumerationsboxar är specialprodukter vars innehåll avslöjas först vid mottagandet. Genom att teckna en prenumeration på en box förstår och accepterar kunden att ta emot slumpmässigt utvalda artiklar vars totala värde överstiger det betalda beloppet. Boxarna förbereds noggrant för att garantera kundnöjdhet och kan inte returneras eller bytas ut på grund av deras slumpmässiga karaktär, förutom vid bevisad produktdefekt eller leveransfel.

Ångerrätten gäller dessutom inte för öppnade boxar, i enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i konsumentlagen, eftersom de personaliseras genom sitt överraskningsinnehåll. Om kunden önskar avsluta sin månads- eller årsprenumeration kan detta göras genom att kontakta vår kundtjänst före förnyelsedatumet för nästa box.

Byten (i förekommande fall)

Vi ersätter en artikel endast om den är defekt eller skadad. Om du i så fall önskar byta den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande på info@animefigurerbutik.se och skicka artikeln till : Anime Figurer Butik - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France

Presenter

Om den returnerade artikeln angavs som en present vid köpet och skickades direkt till dig, erhåller du ett presentkrediteringsvärde motsvarande returbeloppet. När vi har mottagit den returnerade artikeln skickas ett presentkort till dig per post.

Om artikeln inte angavs som en present vid köpet, eller om givaren föredrog att först ta emot artikeln för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till presentgivaren, som då får kännedom om att du har returnerat artikeln.

Frakt

För att returnera en produkt måste du skicka den per post till :

Anime Figurer Butik - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France

Att notera : Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du erhåller en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från denna.

Beroende på var du bor kan den tid som krävs för att ta emot din utbytta produkt variera.

Om du skickar en artikel med ett värde överstigande 75 € bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot artikeln som du returnerar till oss.

Försäkring

Paket är försäkrade mot skador och förlust upp till det värde som deklareras av transportören. Förlust fastställs när posttjänsten bekräftar förlusten. En leverans som bekräftats av posttjänsterna betraktas som giltig. Skador måste bevisas ha uppstått under leveransen eller från vår sida; i annat fall genomför vi ingen retur/återbetalning. Anime Figurer Butik-teamet kommer att göra sitt bästa för att tillfredsställa dig genom att skicka om artiklarna i din beställning på vår bekostnad eller erbjuda dig ett presentkort vars värde överstiger beloppet för din ursprungliga beställning.

Ångerrätt

Vid beställning från en konsumentkund har denne en ångerfrist på 14 dagar i enlighet med villkoren i artikel L. 221-18 i konsumentlagen.

I detta syfte meddelar kunden utövandet av sin ångerrätt genom att återsända det formulär som återges i bilagan till dessa allmänna villkor.

Endast returer eller byten av produkter i originalförpackning, komplett (tillbehör, bruksanvisning…), i perfekt skick, oanvända, otvättade, oskadade, ej slitna och åtföljda av noggrant ifylld returhandling godkänns.

Returfraktkostnaderna bärs av kunden.

Begränsningar av ångerrätten

Ångerrätten är en värdefull rättighet för våra kunder, men det är viktigt att notera vissa begränsningar för att säkerställa ett rättvist och respektfullt nyttjande av denna möjlighet :

Icke-missbrukande nyttjande : Kundens utövande av ångerrätten måste ske på ett legitimt och rimligt sätt. Vi uppmuntrar våra kunder att använda denna rätt inom ramen för vad lagen föreskriver, utan missbrukande avsikt.

Returnerade produkter : Alla returnerade produkter måste vara i sitt ursprungliga skick. Följaktligen återbetalas eller byts inte produkter som returneras ofullständiga, skadade, använda, tvättade, skadade, försämrade, smutsiga eller delvis konsumerade.

Beställningar under leverans : Observera att beställningar som är under leverans inte kan återbetalas. Ångerrätten gäller när produkten faktiskt har levererats till kunden. För eventuell annullering före leverans, hänvisas till vår policy för annullering av pågående beställningar.

Avsaknad av ångerrätt

I enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för :

produkter tillverkade enligt kundens specifikationer eller tydligt personaliserade ; produkter som riskerar att försämras eller förfalla snabbt ; produkter som förseglingen brutits på av kunden efter leverans och som inte kan returneras av hygieniska skäl eller av hälsoskyddsskäl ; produkter som efter leverans, på grund av sin natur, blandats oskiljaktigt med andra artiklar.

Standardformulär för utövande av ångerrätt :

Till Anime Figurer Butik [info@animefigurerbutik.se] :

Jag/vi () meddelar er härmed mitt/vårt () utövande av ångerrätten avseende försäljningsavtalet för nedanstående vara ()/tjänst () :

Beställd den ()/mottagen den () :

Beställningsnummer :

Konsumentens/konsumenternas namn :

Konsumentens/konsumenternas adress :

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande av detta formulär på papper) :

Datum :