Vanliga frågor (FAQ)

Vilka är leveranstiderna för era produkter? Vi tar 1 till 3 dagar på oss att behandla din beställning. Därefter beräknas leveransen ta 4 till 8 arbetsdagar. Vid oförutsedda händelser relaterade till transport eller logistikförseningar kan denna tid undantagsvis sträcka sig till flera veckor.

Levererar ni över hela världen? Ja, absolut. Vi levererar över hela världen.

Varifrån skickar ni era produkter? Våra kontor finns i Aix-en-Provence och Île-de-France i Frankrike. Vårt internationella lager är beläget i Kina.

Tillhandahåller ni spårningsinformation för beställningen? Ja, det gör vi. Vi ber dig dock att vänta 3 dagar efter din beställning och sedan kontakta oss via vår e-postadress : info@animefigurerbutik.se

Det saknas artiklar i min beställning, vad händer? Våra produkter skickas separat beroende på din beställning. Om den till exempel innehåller artiklar från två olika lager kommer det följaktligen att ske två separata leveranser. Resten av beställningen kommer med stor sannolikhet att anlända inom kort.

Jag har mottagit en skadad artikel. Vad kan jag göra? Vi beklagar verkligen detta. Skicka oss helt enkelt en bild på den skadade artikeln till följande e-postadress : info@animefigurerbutik.se så skickar vi en liknande ersättningsartikel så snart som möjligt.

Var är ni belägna? Vi är belägna i Aix-en-Provence och Île-de-France i Frankrike.

Jag har fortfarande inte mottagit min beställning. Varför dröjer det så länge? Vi ber om ursäkt för förseningen. Ibland kan internationella leveranser ta längre tid än förväntat på grund av tullhantering. Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill ha mer information om din beställning, vänligen kontakta oss via e-post på följande adress : info@animefigurerbutik.se

Har ni en återbetalningspolicy? Vi gör vårt bästa för att lösa alla problem som våra kunder kan stöta på med sina artiklar online. Om du ändå önskar få en återbetalning på din beställning kan vi naturligtvis genomföra betalningen, förutsatt att begäran görs inom 30 dagar från beställningsdatumet och att den eller de berörda produkterna inte är realisationsvaror. För mer information, vänligen läs vår returpolicy på : https://animefigurerbutik.se/pages/returpolicy